Type debiteuren
Rezeev baseert de behandeling van uw openstaande vorderingen op basis van onderstaande type debiteuren. Het type debiteur bepaalt mede de intensiteit en de tone of voice van het traject. Zo wordt een wanbetaler anders “aangepakt” dan een doorgaans nette betaler.
Nette betaler
Hij heeft alles piekfijn op orde en betaalt facturen stipt op tijd. Hier heb je geen omkijken naar. Zo willen we ze allemaal. Maar helaas ook de netto betaler overziet door controledrang op alles ook wel eens wat. Niets menselijks is hem vreemd. Een enigszins milde en informele behandeling is hier op zijn plaats.
Sloddervos
Hij maakt er een beetje een rommeltje van. Hij kan en wil betalen, maar hij vergeet het of raakt dingen kwijt. Soms met excuses om bestwil. Het werkt goed als je hem even opnieuw info stuurt, helpt herinneren en daarvoor wat tijd geeft.
De Probleembetaler
Hij zit in de financiële problemen. Hij wil wel betalen maar overziet het niet meer en de facturen stapelen zich op. Het helpt als je zijn probleem behapbaar maakt. Stuur hem niet een nieuw probleem, maar kom met een oplossing zodat jij wel wordt betaald.
De wanbetaler
Hij maakt er echt een potje van. Betaalt niet en lijkt er mee weg te willen komen. Houdt zich aan geen enkele afspraak. Met deze klanten zijn we klaar. Stevig aanpakken, geen regelingen want dat leidt slechts tot uitstel. Laat het hem voelen.